Every Thursday HMI panels freezes
Posted: Thu Sep 06, 2018 12:46 pm
Dear all,
On factory we have a lot of Siemens HMI panels (KTP400, KTP700, TP700). 5 panels are freeze every Thursday at 05:15 - 05:45 AM. These panels are in different sub-networks of common factory network.
All panels are connected to file share folders on special servers (different servers for different production systems), where HMI saves audit trails, logs and alarms. The freezes looks like WinCC is freeze, but WINCE is working, because of panels can be successfully pinged. All tags from PLC became XXXXX, time freezing. If system HMI-PLC disconnected from factory network, there is no problem. IP-address changing is impossible because of there is strong regulation area (pharmaceutical). For tests we have update HMI firmware to TIA15, but it doesn't help.
IT department don't know what to do, they say "All is fine".
May be somebody meet like situations and can say what we can check else?
{Russian Version}
Уважаемые специалисты,
На производстве имеется множество различных панелей Сименс (KTP400, KTP700, TP700). 5 панелей зависают каждый четверг в диапазоне времени 05:15 - 05:45 утра. Панели подключены к общей сети производства и настроены на разные подсети. Панели подключены к расшаренным папкам на специальных серверах, отдельных для каждой системы. В эти папки сохраняются логи, алармы, тренды, аудит трайлы. Зависания выглядят так, как будто зависает только Wincc, а WINCE продолжает работать, панель успешно пингуется. Все данные, передаваемы с/на PLC превращаются в ХХХХ, время останавливается. Если систему PLC-HMI отключить от общей сети, ничего не зависает. Сменить ip-адреса нет возможности из-за строгих ограничений на такие действия(это фармацевтика). По рекомендации Сименс обновили прошивки на ТИА15, но это не помогло. IT отдел привлекался, но по их мнению - с сетью все в порядке.
Возможно, кто-то сталкивался с подобным и может подсказать что можно проверить?[/img]
On factory we have a lot of Siemens HMI panels (KTP400, KTP700, TP700). 5 panels are freeze every Thursday at 05:15 - 05:45 AM. These panels are in different sub-networks of common factory network.
All panels are connected to file share folders on special servers (different servers for different production systems), where HMI saves audit trails, logs and alarms. The freezes looks like WinCC is freeze, but WINCE is working, because of panels can be successfully pinged. All tags from PLC became XXXXX, time freezing. If system HMI-PLC disconnected from factory network, there is no problem. IP-address changing is impossible because of there is strong regulation area (pharmaceutical). For tests we have update HMI firmware to TIA15, but it doesn't help.
IT department don't know what to do, they say "All is fine".
May be somebody meet like situations and can say what we can check else?
{Russian Version}
Уважаемые специалисты,
На производстве имеется множество различных панелей Сименс (KTP400, KTP700, TP700). 5 панелей зависают каждый четверг в диапазоне времени 05:15 - 05:45 утра. Панели подключены к общей сети производства и настроены на разные подсети. Панели подключены к расшаренным папкам на специальных серверах, отдельных для каждой системы. В эти папки сохраняются логи, алармы, тренды, аудит трайлы. Зависания выглядят так, как будто зависает только Wincc, а WINCE продолжает работать, панель успешно пингуется. Все данные, передаваемы с/на PLC превращаются в ХХХХ, время останавливается. Если систему PLC-HMI отключить от общей сети, ничего не зависает. Сменить ip-адреса нет возможности из-за строгих ограничений на такие действия(это фармацевтика). По рекомендации Сименс обновили прошивки на ТИА15, но это не помогло. IT отдел привлекался, но по их мнению - с сетью все в порядке.
Возможно, кто-то сталкивался с подобным и может подсказать что можно проверить?[/img]