Every Thursday HMI panels freezes

ProTool, WinCC flexible, WinCC, PP/OP/TP/TD/MP
Post Reply
d8211
Posts: 3
Joined: Wed Dec 17, 2014 6:17 pm

Every Thursday HMI panels freezes

Post by d8211 » Thu Sep 06, 2018 12:46 pm

Dear all,
On factory we have a lot of Siemens HMI panels (KTP400, KTP700, TP700). 5 panels are freeze every Thursday at 05:15 - 05:45 AM. These panels are in different sub-networks of common factory network.
All panels are connected to file share folders on special servers (different servers for different production systems), where HMI saves audit trails, logs and alarms. The freezes looks like WinCC is freeze, but WINCE is working, because of panels can be successfully pinged. All tags from PLC became XXXXX, time freezing. If system HMI-PLC disconnected from factory network, there is no problem. IP-address changing is impossible because of there is strong regulation area (pharmaceutical). For tests we have update HMI firmware to TIA15, but it doesn't help.
IT department don't know what to do, they say "All is fine".
May be somebody meet like situations and can say what we can check else?

{Russian Version}
Уважаемые специалисты,
На производстве имеется множество различных панелей Сименс (KTP400, KTP700, TP700). 5 панелей зависают каждый четверг в диапазоне времени 05:15 - 05:45 утра. Панели подключены к общей сети производства и настроены на разные подсети. Панели подключены к расшаренным папкам на специальных серверах, отдельных для каждой системы. В эти папки сохраняются логи, алармы, тренды, аудит трайлы. Зависания выглядят так, как будто зависает только Wincc, а WINCE продолжает работать, панель успешно пингуется. Все данные, передаваемы с/на PLC превращаются в ХХХХ, время останавливается. Если систему PLC-HMI отключить от общей сети, ничего не зависает. Сменить ip-адреса нет возможности из-за строгих ограничений на такие действия(это фармацевтика). По рекомендации Сименс обновили прошивки на ТИА15, но это не помогло. IT отдел привлекался, но по их мнению - с сетью все в порядке.
Возможно, кто-то сталкивался с подобным и может подсказать что можно проверить?[/img]

CoMod
Site Admin
Posts: 3560
Joined: Thu Feb 16, 2006 3:25 pm
Location: Russia
Contact:

Re: Every Thursday HMI panels freezes

Post by CoMod » Thu Sep 06, 2018 1:18 pm

Снимайте проблему на видео и выкладывайте в youtube.
Копии конфигурации сюда.
Сеть связана с интернетом ?

d8211
Posts: 3
Joined: Wed Dec 17, 2014 6:17 pm

Re: Every Thursday HMI panels freezes

Post by d8211 » Fri Sep 07, 2018 9:13 am

Фото зависшей панели.
Image

Сетевые настройки панели:
Image
Image
Image

Видео будет в следующий четверг, сделаю свежие фото.

Сеть с интернетом не связана. Чего именно нужна конфигурация?

Есть несколько десятков единиц оборудования, часть HMI-PLC подключены через внутренний свитч машины, от этого свитча идет линк в неуправляемый коммутатор общефабричной сети. Если этот линк отключить, панель по четвергам не зависает. Часть HMI-PLC подключены напрямую в коммутатор общефабричной сети. Виснут одни и те же панели, подключенные как через свитч, так и напрямую. Панели меняли новыми, дело не в железе. При зависании панелей PLC работает, никаких ошибок нет, программа выполняется.

CoMod
Site Admin
Posts: 3560
Joined: Thu Feb 16, 2006 3:25 pm
Location: Russia
Contact:

Re: Every Thursday HMI panels freezes

Post by CoMod » Fri Sep 07, 2018 9:54 am

d8211 wrote:Есть несколько десятков единиц оборудования, часть HMI-PLC подключены через внутренний свитч машины, от этого свитча идет линк в неуправляемый коммутатор общефабричной сети.
Если этот линк отключить, панель по четвергам не зависает.
Часть HMI-PLC подключены напрямую в коммутатор общефабричной сети.
Виснут одни и те же панели, подключенные как через свитч, так и напрямую.
Панели меняли новыми, дело не в железе.
При зависании панелей PLC работает, никаких ошибок нет, программа выполняется.
выделил цветом причину (boom) и лечение
У меня сейчас на работе нездоровая ситуация... прихожу во вторник после недельной командировки... комп включен...
как ?
Ведь я выключаю фильтр с розетками...
комп включили в четверг 17:41, когда никого в нашей комнате уже не было... подобное происходит со всеми компами в комнате...
надо ставить видокрысоловку на охрану и уборщицу

d8211
Posts: 3
Joined: Wed Dec 17, 2014 6:17 pm

Re: Every Thursday HMI panels freezes

Post by d8211 » Fri Sep 07, 2018 10:17 am

Уборщиц исключаем, так как в 5 утра на фабрике только охрана, которая сидит на посту. Кроме того, к этому коммутатору подключены и панели от аналогичного оборудования, которые не зависают. Ничего общего между зависающими панелями, кроме сети, нет, установлены в разных помещених, кабели идут по разным кабельным трассам.

Существует какая-нибудь возможность установить файрволл на Windows CE панели Сименс?
Подключение необходимо, так как на расшаренные папки скидываются все необходимые данные с панелей.

Rex2701
Posts: 267
Joined: Wed Oct 13, 2010 8:44 am
Location: Russian Federation

Re: Every Thursday HMI panels freezes

Post by Rex2701 » Fri Sep 07, 2018 10:33 am

Файрвола на панелях нет, это не их задача.
Ставьте аппаратный файрвол между технологической и общекомбинатовской сетью, например Scalance S612.

Post Reply